Se non funzionano più la password o il nome utente

Improvvisamente non funzionano più la propria password o il proprio nome utente, nonostante abbia richiesto una nuova password mediante il link nella pagina iniziale "Password dimenticata?". Che fare?

Ti chiediamo di assicurarti che

• il blocca maiuscole (Caps Lock) non sia inserito. Il sistema distingue tra lettere minuscole e maiuscole, quindi accertati di inserirle correttamente.
• il tuo navigatore accetti i cookie. Controlla su questo link se accetti i cookie; Se appare la scritta "cookies are enabled" vuol dire che i cookie sono correttamente accettati. Se invece non lo sono, devi cambiare alcuneopzioni del tuo navigatore affinché accetti i cookie di radiomuseum.org (ved. questa pagina per come fare)
• il tuo navigatore non tenti di caricare una copia del sito che ha memorizzato precedentemente nella memoria cache: dovresti quindi eliminare i "file temporanei" nelle impostazioni del navigatore ((ved. questa pagina per come fare, ad es. in Mozilla Firefox, mediante Strumenti - Cancella Dati Personali - Cache).
• il tuo navigatore abbia javascript abilitato (chiamato anche "esecuzione script attivo" in Internet explorer)
• il tuo navigatore non blocchi eventuali finestre pop-up del sito (impostare www radiomuseum.org tra i siti che possono aprire finestre popup).
• il tuo nome utente e password siano effettivamente esatti (alcuni navigatori "ricordano" eventuali precedenti nomi utenti e password anche se errati; inoltre si ricordi che il nome utente non corrisponde all'indirizzo email utilizzato in fase di registrazione).

Se il problema continua a ripresentarsi, clicca su "Hai dimenticato i dati dell'iscrizione?" nella homepage per ottenere una nuova password. Dopo aver cliccato su questo link, occorre:

• immettere la propria email quando richiesto
• leggere l'email e aprire il link presente nella email. Il link che viene fornito nell'email è utilizzabile una sola volta.
• impostare una nuova password
• entrare su radiomuseum con la nuova password

Non riesco a scaricare gli schemi nonostante abbia effettuato l'accesso

Ciascuno schema, se disponibile, è scaricabile semplicemente cliccando sull'anteprima a destra in ciascuna pagina del modello, e quindi sull'ingrandimento dello schema. Oltre a quanto descritto sopra (cookie, javascript, cache, popup), occorre accertarsi di avere installato Adobe Reader per poter scaricare e visionare gli schemi, che sono memorizzati in formato PDF.

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Si allega una guida passo-passo su come effettuare una richiesta di nuova password, in caso di password dimenticata.

Gli amministratori non possono reimpostare la password per conto degli utenti, che devono necessariamente seguire la procedura indicata.

Se si incontrassero difficoltà con la procedura indicata, considera che:
Prima condizione: la tua iscrizione dev'essere attiva (devi essere presente nell'elenco iscritti ed essere stato attivato)
Seconda condizione: devi aver fornito un indirizzo email valido mediante il quale il server possa contattarti.

Per reimpostare la password, infatti, il server ti invierà un email con il link che ti consentirà di inserire una nuova password. Soltanto l'utente può effettuare questo passaggio.

Se incontri problemi e desideri contattarci, non limitarti ad un generico "non riesco a reimpostare la password", ma rispondi anche alle seguenti domande:

Hai ricevuto l'email automatica con il link per reimpostare la password?
Se non l'hai ricevuta, hai controllato la cartella "posta indesiderata" o "Spam" o "Junk email"?
Se non è neanche nella posta indesiderata, hai chiesto al tuo fornitore di posta elettronica che inserisca @radiomuseum.org nella whitelist (lista domini email affidabili)?
Se hai ricevuto l'email, hai cliccato il link?
Hai letto le istruzioni a video e impostato una password che rispetti i requisiti di sicurezza?
Che cosa è successo dopo?

Saremo in grado di darti una risposta SOLO SE risponderai a tutte queste domande.
 

Attachments:

• Come richiedere una nuova password (144 KB)

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